Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
khususnya berdasar dimensi kualitas jasa yaitu terdiri dari variabel-variabel :
reliability (keterandalan), responsiveness (cepat tanggap), assurance (jaminan),
empathy (empati), dan tangible (nyata) serta kepuasan pasien. Variabel-variabel
tersebut digunakan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan pasien di Puskesmas Depok I Sleman Yogyakarta. Penelitian ini
bertujuan: Read the rest of this entry
Sep1
Selamat Datang di Istana Putri !!! 